Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Objet

La présente politique explique comment Vetonimo collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, des visiteurs de son site et des candidats, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

SELARL LORVET, enseigne Vetonimo, 6 rue Jacquard, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy, France. Courriel : contact@vetonimo.fr.

3. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphone.
Informations sur l'animal : identification, antécédents, données médicales et de suivi.
Données de facturation et de règlement.
Contenu des messages envoyés par les formulaires du site (contact, référé, recrutement) et pièces jointes des candidatures.
Enregistrement audio de la consultation lorsque l'outil VetVoice est utilisé.
Images de vidéosurveillance des établissements.
Photographies et vidéos réalisées dans le cadre des soins ou de la communication.
Données de navigation sur le site : adresse IP, données techniques, pages consultées, durée de visite.

Seules les données nécessaires à chaque finalité sont collectées.

4. Finalités, bases légales et durées de conservation

5. Enregistrement des consultations (VetVoice)

VetVoice aide le vétérinaire à rédiger le compte rendu de consultation. L'outil enregistre l'échange audio et propose un projet de compte rendu, que le vétérinaire relit, corrige et valide. Il ne prend aucune décision médicale.

Le propriétaire est informé avant le début de l'enregistrement et peut s'y opposer à tout moment, oralement ou à contact@vetonimo.fr. La consultation a alors lieu sans enregistrement. L'audio est supprimé dès que le compte rendu est intégré au dossier médical.

6. Photographies, vidéos et communication

Vetonimo peut réaliser et diffuser des photographies ou vidéos de ses établissements, de ses équipements, de ses équipes et des animaux soignés, sur son site, ses réseaux sociaux officiels et ses supports de communication.

L'image d'un collaborateur n'est diffusée qu'avec son autorisation préalable.
Lorsqu'un propriétaire ou toute personne est identifiable, son accord préalable est recueilli avant diffusion.
Aucune information sur la prise en charge médicale d'un animal n'est diffusée sans l'accord de son propriétaire.

Toute personne peut demander le retrait d'une image la concernant à contact@vetonimo.fr.

7. Destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Vetonimo, dans la limite de leurs missions, et aux prestataires suivants, tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité :

GMVet, éditeur du logiciel de gestion vétérinaire, qui assure aussi l'envoi d'une partie des rappels par SMS et courriel ;
Google, pour la messagerie Gmail utilisée pour certains courriels et rappels ;
VetVoice, outil fourni par GMVet, pour le traitement des enregistrements de consultation ;
laboratoires d'analyses partenaires, pour les examens confiés ;
Wix, pour l'hébergement du site et de ses formulaires ;
Google, pour la mesure d'audience (Google Analytics), après consentement.

Les données peuvent être transmises au vétérinaire traitant d'un animal référé, et aux autorités dans les cas prévus par la loi.

8. Transferts hors de l'Union européenne

Wix et Google (Google Analytics, Gmail) peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de GMVet et les enregistrements VetVoice sont hébergés en France par le prestataire d'hébergement de GMVet.

9. Sécurité

Vetonimo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle et journalisation des accès, chiffrement des données en transit et au repos, cloisonnement des données. Une attention particulière est portée aux données issues des consultations.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception des rappels.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@vetonimo.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.